MegaTAXI: Internetowy System Obsługi Taxi

Do czego służy system MegaTAXI?

Oprogramowanie zawarte w systemie obsługi taxi służy do odbierania zleceń od klientów korporacji taxi i sprawiedliwego ich dostarczania do kierowców taksówek, według ustalonych zasad.

Jak działa system taxi?

Głównym działaniem oprogramowania składającego się na system obsługi taxi jest przetworzenie wpisanego przez dyspozytorkę zlecenia, wyznaczenie taksówki, przesłanie zlecenia do taksówki oraz odebranie potwierdzenia jego przyjęcia. Po przyjęciu zlecenia taksówkarz udaje się na miejsce, w którym oczekuje klient. Gdy taksówkarz odbierze klienta zlecenie zostaje oznaczone jako zakończone i kierowca realizuje kurs już bez udziału systemu. Gdy zlecenie jest odrzucone przez taksówkarza system automatycznie przekaże zlecenie następnemu. W sytuacji braku odpowiedniej taksówki, system powiadamia dyspozytora o zaistniałej sytuacji i wtedy może on wyznaczyć taksówkę "ręcznie".

Poniżej znajduje się film demonstrujący obsługę zlecenia w systemie taxi (najlepiej oglądać na pełnym ekranie w rozdzielczości HD):

Film demonstrujący działanie automatycznych SMSów przesyłanych do klienta, gdy taxi zbliża się do celu:

Jakie są korzyści z wykorzystania połączenie internetowego (GPRS, EDGE, 3G)?

Wykorzystanie połączenia internetowego dostępnego standardowo w telefonach, na których pracuje system taxi znacznie ogranicza koszty komunikacji. Połączenie internetowe pozwala na komunikacje z taksówkarzem nawet wtedy, gdy wyjedzie poza miasto i realizuje daleki kurs. Łączność taka nie wymaga wykupywania dodatkowych koncesji oraz instalacji drogiego sprzętu radiowego, zarówno w dyspozytorni jak i w taksówce.

Dodatkowa korzyść dla korporacji pracujących w kliku miastach to możliwość wykorzystania jednej dyspozytorni do obsługi dowolnej ilości miast. Ogranicza to koszty jeszcze bardziej, ponieważ nie ma potrzeby posiadania lokalu w określonym mieście, ani wykupowania koncesji, ani montażu anten oraz zakupu drogiego sprzętu radiowego.

Jakie są korzyści z wykorzystania globalnego systemu pozycjonowania (GPS)?

Podstawowa korzyść z wykorzystania pozycjonowania GPS w systemie taxi to ograniczenie oszustw polegających na logowaniu się taksówkarzy w strefach, w których się nie znajdują. System sam na podstawie pozycji z GPS ustawia taksówkarza w odpowiedniej strefie. Jednocześnie informacja o pozycji taksówkarza jest pokazywana na mapie widzianej przez cały czas przez dyspozytorkę. Jeżeli taxi opuści strefę, w której jest zalogowana automatycznie zostaje z niej wylogowana przez system oraz możliwe jest ustalenie czasu trwania blokady za przekroczenie strefy. Istnieje również specjalny stan, w którym taxi może przemieszczać się dowolnie po mieście i przy zmianie strefy zostanie automatycznie zalogowany przez serwer systemu taxi na końcu kolejki w strefie do której aktualnie wjeżdża.

Pozycjonowanie GPS pozwala również na wybieranie taxi na podstawie jak najkrótszego dojazdu do klienta, co znacznie skraca czas obsługi zlecenia. Ten sam mechanizm jest wykorzystywany przez system taxi do ustalenia adresu pod jakim znajduje się taksówka. Informacja o tym jest również widoczna na dyspozytorni oraz na terminalu taksówkarza.

Czy oprogramowanie taxi współpracuje z centralkami telefonicznymi, liniami ISDN, telefonią VoIP?

Tak, oprogramowanie taxi współpracuje z naszym oprogramowaniem centralki VoIP (esysPBX). Oprogramowanie to jest dołączane do każdej nowej instalacji systemu i zawiera się w jego cenie. Nasza centralka VoIP pozwala na połączenie się z dowolna infrastruktura telefoniczną:

• tradycyjne linie telefoniczne (PSTN),
• linie cyfrowe (ISDN),
• linie komórkowe (GSM),
• linie Internetowe (VoIP: SIP/IAX).

Integracja oprogramowania taxi z centralką VoIP pozwala na automatyczne wypełnienie zlecenia na podstawie poprzednich zamówień klienta dzwoniącego, co znacznie przyspiesza i usprawnia pracę dyspozytorni. Pozwala to również na automatyczne wybieranie numeru klienta, gdy nastąpi potrzeba oddzwonienia, jak i numeru taksówkarza, gdy potrzebny będzie kontakt z taxi realizującym konkretne zlecenie.

Kolejna korzyść z wykorzystania technologii VoIP to możliwość uruchomienia stanowisk dyspozytorskich w dowolnym miejscu z dostępem do Internetu. Pozwala to na dowolne zlokalizowanie dyspozytorni jak również na pracę dyspozytorek z domu (np. dyspozytorki pracujące w okresach nasilonego ruchu). Do ustawienia stanowiska w domu wystarczy łącze internetowe (np. neostrada), komputer oraz telefon VoIP. Cała komunikacja systemu taxi oraz rozmowy z klientami odbywają się poprzez łącze internetowe, co nie stwarza dodatkowych kosztów ani dla korporacji ani dla pracującej dyspozytorki. System posiada również opcję, która pozwala na ustawienie stanowisk dyspozytorskich zdalnych w taki sposób, aby dzwoniły one tylko wtedy gdy wszystkie stanowiska na dyspozytorni są w danej chwili zajęte rozmową.